Evidensia Djurkliniken Västerås

Positiv upplevelse: Bra och kunnig personal bra service ..

Fantastisk upplevelse: Fick komma in snabbt inte så lång väntetid

Negativ upplevelse: Brådskande: Formellt klagomål gällande diskriminering vid besök idag kl. 09:00 Till ledningen för [Evidencia västerås], Jag skriver till er direkt efter mitt besök hos er idag, den 6 mars kl. 09:00, då jag lämnade kliniken djupt kränkt, ledsen och upprörd över det bemötande jag fick av Jessie Djurvårdare nivå 3. Jag blev bemött av både veterinär och djurvårdare på ett sätt som var extremt fördomsfullt och oprofessionellt. Eftersom jag hade på mig hundjacka som var smutsig och trasig, upplevde jag att personalen behandlade mig som en hemlös person och visade tydliga rasistiska tendenser. Det mest kränkande var när jag själv frågade om direktreglering mot försäkringen. Personalen tittade då konstigt på mig och ifrågasatte min betalningsförmåga genom att fråga: "Är du säker? Det kostar pengar att reglera." Jag vill understryka att personalen inte har någon som helst kännedom om min ekonomi. Att de tar sig rätten att göra kränkande antaganden om min betalningsförmåga baserat på min klädsel eller mitt ursprung är ren diskriminering. Det är inte personalens uppgift att sitta och gissa hur mycket pengar en kund har på banken; deras jobb är att ge medicinsk vård och korrekt service. Jag förväntar mig att ni tar detta på största allvar, utreder vad som hände vid mitt besök imorse och återkommer till mig med en förklaring och en ursäkt. Ingen kund ska behöva känna sig så här förnedrad. Det här gör hela situationen ännu värre. Det handlar inte bara om ett fruktansvärt bemötande och diskriminering, utan nu även om bristande medicinsk kompetens och dålig djurvälfärd. Att en veterinär inte läser journalen innan besöket är extremt oprofessionellt. Att de dessutom visar rädsla för hunden gör hunden mer nervös, vilket skapar en farlig och stressig miljö för ditt djur. Det här gör hela situationen ännu värre. Det handlar inte bara om ett fruktansvärt bemötande och diskriminering, utan nu även om bristande medicinsk kompetens och dålig djurvälfärd. Att en veterinär Isabelle Leg. Veterinär läser journalen innan besöket är extremt oprofessionellt. Att de dessutom visar rädsla för hunden gör hunden mer nervös, vilket skapar en farlig och stressig miljö för ditt djur. Det är skamligt att en klinik som utger sig för att vara professionell och kompetent beter sig så här. När man går till en djurklinik betalar man för deras expertis och för att de ska ta hand om ens familjemedlem (hunden). Att de istället lägger tid på att döma dina kläder, vara otrevliga och visa rasistiska fördomar är ett totalt misslyckande. Med vänliga Hälsningar Marcela

Positiv upplevelse: Trevliga och hjälpsamma. Mvh Roger

Positiv upplevelse: Vi har nyligen flyttat från Turkiet till Sverige och fick det här stället rekommenderat för vår katt. Vi har varit här två gånger för pass och vaccinationer, och allt har fungerat bra. Men jag måste säga att veterinärernas bemötande kändes lite konstigt. I Turkiet brukar veterinärerna alltid klappa och lugna djuret först, visa intresse och vara väldigt varma. Här ville de knappt röra katten och frågade till och med om hon biter, trots att hon är väldigt lugn och försiktig. Jag tycker att Turkiet kanske inte är lika starkt när det gäller djurrätt, men veterinärvården där känns mer empatisk och engagerad. Hur kan man arbeta som veterinär om man inte tycker om djur?

Negativ upplevelse: Natten till måndagen blev min katt akut sjuk och kräktes upp emot 20 gånger. Vid 06.30 på morgonen blev katten medvetslös. Eftersom er klinik låg närmast, och då ni på er hemsida tydligt anger ”Vi tar emot akut sjuka djur – välkommen in till oss!”, åkte vi direkt till er. När vi anlände cirka kl. 07.30 möttes vi dock av att ingen personal fanns på plats, trots att era officiella öppettider angav att ni öppnar vid denna tid. När personal väl fanns tillgänglig möttes vi inte av något akut omhändertagande. Istället erbjöds vi en tid först på eftermiddagen, vilket är fullständigt oförenligt med begreppet ”akut”. Under tiden var katten medvetslös och i livshotande tillstånd. Vi blev hänvisade vidare till ReDog, där katten omedelbart togs in. Där konstaterades hög feber, uttorkning samt ett främmande föremål i magen som krävde akut operation. Det råder inget tvivel om att kattens liv var i fara. Jag ser mycket allvarligt på följande punkter: 1. Att ingen personal fanns tillgänglig vid den tidpunkt då ni enligt era egna öppettider ska vara öppna. 2. Att ni marknadsför er med att ta emot akutfall, men i praktiken inte gjorde det. 3. Att mitt djurs kritiska tillstånd inte bedömdes eller prioriterades på ett professionellt sätt. Ett djurs liv kan inte vänta till en eftermiddagstid. Er hantering var under all kritik och hade kunnat få katastrofala konsekvenser.

Fantastisk upplevelse: Snabbt och trevligt bemötande

Fantastisk upplevelse: Nice kind stuff

Fantastisk upplevelse: Kom för min valps 12-veckors vaccin. Gick snabbt och bra

Positiv upplevelse: 3 stjärnor tack vare det sky höga priset på en vanlig undersökning. Dock super trevlig personal

Fantastisk upplevelse: Tack för fint omhändertagande av Pixie vid borttagning av tandsten och en hörntand. Ni är så fina allihop, och så proffsiga. Ett speciellt tack till Teresia. Marie

Fantastisk upplevelse: Very friendly & professional service. Went for my little Scooby's 12th week vaccination. Doctor & nurse treated him well.

Positiv upplevelse: Bra och professionellt bemötande av djuret.

Positiv upplevelse: Dyrt

Negativ upplevelse: Very rude front desk staff. Had some questions about getting teeth treatment for my cat and asked some general questions and how much I can be expected to pay, so I could be prepared. Didn't want a exact price just general, för example how much does a tooth extraction cost? The person behind the desk was rude, didn't even look at me and turned her back and didn't give an answer to any of my questions. Never going back there!

Fantastisk upplevelse: Vi vill tacka personalen för den fina omvårdnad vår hund Ludde fått under de senaste åren då han drabbats av flera olika åkommor. Till slut blev det ohållbart och vi fick fint stöd i det jobbiga beslutet att låta honom somna in.

Fantastisk upplevelse: Mycket trevligt mottagande av personalen trots att vi kom långt före Tusses tid. Vaccinationen gick fort och smärtfritt, otroligt proffsigt

Fantastisk upplevelse: Förstklassig veterinär och en sköterska i receptionen var underbar och hjälpsam. Den andra sköterskan i receptionen behöver lite utbildning i bemötande.

Positiv upplevelse: Vi tog bort vår hund där. De var duktig personal men lokalerna var rätt tråkiga

Fantastisk upplevelse: Bra min kattunga vaccin! Bra

Fantastisk upplevelse: De är snäll och duktig personal som jobbar i kliniken

Positiv upplevelse: Dom är jätte duktig på att ta hand om djur

Fantastisk upplevelse: Vänlig och bra betjäning

Fantastisk upplevelse: Mycket kunnig personal, mycket bra information när det gällde ett svårt beslut.

Fantastisk upplevelse: Nice friendly staff.

Fantastisk upplevelse: Fick ett bra bemötande och snabb hjälp mitt i allt elände. Tack!

Fantastisk upplevelse: Toppen! Omtänksam personal

Negativ upplevelse: Opersonlig personal, ger inte svar på något. Hänvisar alltid vidare till någon annan. Skulle lägga om ett enkelt bandage, men gjorde det bara värre så behövde ändå åka till Strömsholm.

Fantastisk upplevelse: Medkännande och vänlig personal, från första bemötandet i receptionen till veterinären när det var dags att säga farväl till ett älskat husdjur.

Positiv upplevelse: Bra bemötande,men dyra!

Negativ upplevelse: Oseriös klinik, behövde tjata efter min hunds journal betalade en del pengar utan att man kom nånstans. Vände mig till en annan djurklinik som var mer seriös och fick en rätt diagnos på hunden under samma vecka det slutade med att EVIDENSIA gjorde ens orosanmälan på mig för djurplågeri trots att min hund redan hade fått sin operation gjort. Rekommenderar absolut inte denna klinik personalen har ingen medkänsla och kan tyvärr inte jobbet heller. OBS att personalen inte vågar ta ställning till deras agerande efter flertals försök..

Negativ upplevelse: Min katt blev smittad av en bakterie och dog sen , ingen vill ta ansvar för följderna, bara bortförklaringar.

Negativ upplevelse: Önskar att man kunde ge 0 stjärnor. Personalen bemöter oss direkt med hur mycket allt kommer kosta innan dem ens undersökt hunden. Härdan efter det så vet dem inte vad problemet är med hunden och fler veterinärer kommer in, alla säger samma sak, att dem inte vet. Bemötandet mot hunden var oroväckande för oss eftersom hunden direkt fick panik utav dem. Totalt av hela besöket så tog dem 4500kr utav oss utan att veta vad problemet var. Där av så sa vi till personalen klart och tydligt på plats att vi kommer ta hunden till en annan klinik. Och på den andra kliniken som vi tog hunden till så visste veterinärerna där direkt vad problemet var, och dem var snabba med att hjälpa hunden, och hunden mår nu super bra efter den operationen. Och efter allt detta så har Evidensia djurkliniken mage till att göra en orosanmälan på hunden utan att ha kontaktat djurägaren om hur allt gått. Jag rekommenderar INTE denna djurklinik.

Negativ upplevelse: Okunniga veterinärer, rekommenderas ej.

Negativ upplevelse: Rekommenderar inte ens som den SISTA kliniken att besöka för djurägare! Så otroligt oseriösa personal. Tog 4500kr för att endast ta blodprover och få ett svar ”vi vet inte vad hunden har för sjukdom” Vid undersökning tar man in fler personal för att undersöka hunden och ytterligare får man svar ”vi vet inte varför” och därefter ha nerverna att tro att dem ska få operera hunden när dem inte vet orsaken till besvären. Vi sa till personalen på plats att vi därav ska ta hunden till annan djurklinik. Samma vecka får hunden RÄTT diagnos och opereras på en annan SERIÖS klinik och blir återställd snabbt, personalen på den andra kliniken var KUNNIGA och välutbildade då de visste på direkten vad hunden hade orsakats av. Då väljer denna klinik att göra en orosanmälan på hunden UTAN att ha ringt djurägaren eller frågat om uppföljning. Ni är ett skämt och jag hoppas att ingen annan djurägare går igenom detta då personalen här INTE är kunniga och enbart tänker på pengar och INTE djurens hälsa !!

Fantastisk upplevelse: Ta bemötande och underbara veterinärer

Fantastisk upplevelse: Tusen tack för snabb hjälp när vår älskade Ceasar säckade ihop här hemma . Det visade sig att han var hjärtsjuk . Ett stort tack till alla på kliniken Mvh Susanne Andersson

Negativ upplevelse: Fruktansvärt bemötande från denna klinik. Min älskade kisse blev påkörd och ett annat par var så gulliga att köra henne till evidensia för vård då jag inte visste om att hon var påkörd ännu. De vägrade ta emot henne och vägrade tom kolla chip. De hade dessutom varit otroligt otrevliga. Snälla som paret var så tog dem henne till en klinik tvärsöver gatan där de på en gång tog in henne o de kontaktade mig. Evidensia ljög tom då vi tog kontakt med dem och ifrågasatte varför de inte kollade upp chip. De sa att hon inte hade nåt chip. Total lögn. De sa att de hade personalbrist o inte kunde ta in en katt till. Fruktansvärt beteende!!!!

Fantastisk upplevelse: Bästa omsorgen för ditt djur! Mycket nöjd.

Fantastisk upplevelse: Superställe för våra små och stora vänner,och super trevlig personal

Negativ upplevelse: Jag och två andra som jag känner har varit där, alla hos samma veterinär. Första besöket som en vän gjorde fick hon instruera veterinären vad hn skulle göra. Veterinären visste inte hur man gör en besiktning. Andra besöket när jag var där med min kunde veterinären inte ta hänsyn till att min hund har speciella behov (man kan inte medicinera honom hursomhelst) och då feldiagnoserade ändå veterinären det så vi fick behandla det hemma. Tredje besöket var det en vän som var där och även då feldiagnoserade den här veterinären. Den här vännen visste inte hur eller vad hon skulle göra så tillståndet förvärrades, hon sökte hjälp på en annan klinik och då blev det rätt. Har bojkottat alla slags Evidensia-kliniker nu, farligt med sånahär veterinärer. Tur att vi alla 3 har en utbildning inom djurvård och kunde se misstagen, vet inte vad som hade hänt annars.

Fantastisk upplevelse: Bra bemötande som vanligt.

Positiv upplevelse: Proffesionellt bemötande, bra hand med mina hundar.

Negativ upplevelse: Vi var der med vår lille valp på 7mnd å skulle ha ormekur for å få stempel i passet.. opplevelsen var forferdelig for både valp og eier. Veterinæren klarte ikke å gi tablett , prøvde mange ganger , han hentet en pleier som kom inn å tok basketak og tvinget inn tabletten , men feilet fortsatt . Da tok veterinæren opp valpen i nakkeskinnet så hunden klynket og bærsja på seg i frykt . Valpen var medtatt lenge etterpå . Har tidligere vært på Evidensia köpingsvägen , en helt annen opplevelse på både personal , service og kunnskap . Drar Aldri tilbake hit Dyrt var det også

Fantastisk upplevelse: Dom va jätte förstående å hjälpsamma när vi tyvärr va tvungna att låta våran älskade vovve

Fantastisk upplevelse: Toppenställe men dyrt!

Fantastisk upplevelse: Trevlig personal och min hund blev vaccinerad.

Fantastisk upplevelse: Super fint bemötande och våran katt har mått jättebra! Tack!

Negativ upplevelse: Det tar inte emot en kanin trotts att det är akut. Är man veterinär bör man ta emot alla djur

Negativ upplevelse: Otrevlig veterinär med dåligt bemötande.

Negativ upplevelse: Stängt redan kl 12.30 pga röd dag. Öppna kliniker behövs även under kvällar, helger & nätter.

Fantastisk upplevelse: Supertrevliga vettrisar förstår inte varför många kritiserar dom. Man blir bemött väldigt bra. Tack för att ni finns

Fantastisk upplevelse: Väldigt trevlig personal och dem tar verkligen vara på både dig och djuret du har med dig! Omtänksamma !!

Fantastisk upplevelse: Trevlig personal och smidigt och ärendet löste sig smidigt

Fantastisk upplevelse: Bra och kunnig personal

Fantastisk upplevelse: Trevliga, hjälpsamma, mycket bra bemötande från samtliga

Positiv upplevelse: Avlivning av sjuk hamster. Lite sämre medkänsla. Men jobbet blev ok gjort

Fantastisk upplevelse: Så bra bemötande, oftast tid samma dag vid bråskande ärenden. Jätte trevlig personal och mycket bra hjälp för både katten och hundarna. Fick en fin stund när katten blev akut sjuk och tyvärr fick avlivas. Rekommenderar Evidensia

Fantastisk upplevelse: En fantastisk noga veterinär. Gjorde ultraljud som var ua. Så nöjd och lugn gick vi därifrån.

Fantastisk upplevelse: Bra plats för djur undersökning rekommenderar starkt

Fantastisk upplevelse: Trevligt bemötande i telefon, snabba tider och gott bemötande i kliniken. Rekomenderar starkt! Dem är bra på att lyssna och agera. Dem ser även till att varje djur får sin egen vård, och ser till att djuret har det bra under tiden där. Dem är även bra på återkoppling om det behövs efter besök. Söker alltid mig hit när det behövs❤️

Fantastisk upplevelse: Tack Evidensia och speciellt sköterskan som svarade när jag ringde och tog emot min katt Chiefen och mig när vi kom till er Tog tyvärr inte ditt namn men du var guld värd i den stunden Att låta ett älskat djur somna in är en stor sorg men du gjorde den fin, omtänksam och med hjärta Tack från Birgitta

Fantastisk upplevelse: Alltid bra bemötande hos Evidensia, tog så väl hand om min lilla Alfons ❤️

Fantastisk upplevelse: Snabba ryck och liten väntetid

Positiv upplevelse: Snabbt och enkelt o trevlig personal

Fantastisk upplevelse: Helt ok men dyrt. Mycke bra personal

Fantastisk upplevelse: Tack för fint bemötande och i trygga händer av all personal vi fick när våran katt Ronja ‍⬛❤️somnade in idag. Matte o husse.

Negativ upplevelse: Det var en otrevlig tjej i receptionen som var väldigt kort i tonen, tänkte inte påpeka något om det då besöket överlag var bra och alla andra var trevliga mycket fin klinik som jag hade tänkt fortsätta besöka.. Dock så får jag efter en vecka ett sms om en klarna betalning som jag inte har valt så ringer in och frågar om detta och det var tydligen för återbesöket vi gjorde efter… Har varit på extremt mycket veterinär besök och återbesök har aldrig kostat förut hade inte brytt mig så mkt men ingen sa något om att återbesöket skulle kosta pengar och därför gick vi bara som vanligt efter detta återbesök.. Hade de sagt något om att det kostar så visst men detta tycker inte jag är ok, har full förståelse för att det kan kosta även om det vanligtvis aldrig gör det men informera då era kunder om detta ….

Fantastisk upplevelse: Proffisonel personal och mycket kunniga och trevligt bemötttande. Mötte oss med förståelse och undersökt och tog prover på vår fyrbenta. Så tacksam för deras hjälp och stöd.

Fantastisk upplevelse: Dom var väldigt duktiga

Negativ upplevelse: Fick betala exakta för att få svar på ett av proverna samma dag men det fick jag inte Sådant kallas bedrägeri

Fantastisk upplevelse: Perfekt bemötande. Fick den hjälp vi ville ha .

Negativ upplevelse: Dårlig kundeservice og behandling fra personalet på denne dyreklinikken. Vi skulle ha en ormekur til våre hunder, som dyreklinikken forteller at de har på sin dyreklinikk. Når vi kommer dit blir vi møtt av uhyggelig personalet som sier vi selv må gå å kjøpe ormekur. Vi forteller at vi har fått beskjed om at dyreklinikken skulle ha tabletter til oss. Fikk til svar "jaja, da har vårt personale ikke sjekket at vi hadde tabletter. Dere må dra å kjøpe selv". Fikk ingen unnskyldning da vi måtte på apotek for å så komme tilbake!!! Tok over 1 time!! På toppen av dette ble vi tvunget til å betale dobbel pris for 1/2 tablett som vi selv ble nødt å kjøpe fra et apotek. Vi fortalte også at vår ene hund var svært redd for å gå til vetrinær. Dyreklinikken presterte på tross av at vi fortalte dem om dette, å gi oss en predikant som ikke var erfaren. Vår hund ble utsatt unødig lenge for å ta en ormekur uten resualtat. Til slutt kom ett annet personal inn for å gi tabletten.

Negativ upplevelse: Ytterst oprofiscionell Djurklinik. Riktigt otrevlig personal, som jag verkligen inte rekommenderar att ni utsätter era djur för.

Negativ upplevelse: Otrevlig personal! Fick läsa mig till på vaccinations kortet vad personen hette för hon presenterade sig aldrig, hälsade inte på varken mig eller hund när hon kom in utan kom bara in och sa här ska det vaccineras. Personalen har dessutom attityd mot besökarna. Kommer inte åka dit igen!!

Positiv upplevelse: Bra ställe men tar lite lång tid ibland.

Fantastisk upplevelse: Otroligt bra personal att ha med att göra i alla lägen ❤️

Fantastisk upplevelse: Bra persona och vetinär .

Fantastisk upplevelse: Klockrent, snabb service.

Fantastisk upplevelse: Proffs helt enkelt

Positiv upplevelse: Snällt och trevligt bemötande...

Fantastisk upplevelse: Absolut bäst

Fantastisk upplevelse: Kändes tryggt att komma dit, kunnig och omtänksam personal

Fantastisk upplevelse: Som vanligt tryggt och smidigt! Hälsningar från Frantz,Zixtn,Doris och Allis!

Fantastisk upplevelse: Trevligt bemötande av kunnig personal

Positiv upplevelse: Ett bra ställe när man har hund trevlig å hjälpsam personal

Fantastisk upplevelse: Butiken har bra sortiment

Negativ upplevelse: Så där

Fantastisk upplevelse: Bästa veterinären

Fantastisk upplevelse: Vår lille Lukas fick somna in här efter en tids sjukdom, väldigt proffsigt och lugnt bemötande. Lukas fick 16 fina år och var världens snällaste chihuahua kille

Fantastisk upplevelse: Lugnt, tryggt, fint bemötande, nogrannhet, informativa

Fantastisk upplevelse: Bra och kunnig personal

Negativ upplevelse: Ställ inga frågor under besöket. Det räknas som konsultation. Kostar 870kr!

Fantastisk upplevelse: Bra hantering och vänlig personal

Fantastisk upplevelse: Fick min fantastiska katt att föda barn <3 <3 <3 <3 <3 Här har ni en bild på en tjej som gråter!

Fantastisk upplevelse: Åkte in med våran katt då hon hade ont och kunde inte använda sitt ena bakben. Efter första undersökningen konstaterades att hon hade väldigt ont och veterinären var snabbt förbi för att katten skulle få sin smärtlindring innan hon kunde utredas mer. Hon opererades redan samma kväll.

Negativ upplevelse: Otrevliga personal, vill bara säga att det är gratis att le så att ha ett leende på munnen skulle ej skada nån

Fantastisk upplevelse: Jag fick snabb och bra hjälp med min katt. Inget onödigt, utan de gjorde det de skulle snabbt och smidigt.

Fantastisk upplevelse: Alltid kunnig och trevlig personal har varit kund i 12 år dom gör djurägare lättare

Negativ upplevelse: Himla dyrt